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在线服装零售商寻找更好地适应削减成本的回报

2018/12/22 9:27:31      点击:

柏林/马德里模型测试等时尚品牌阿迪达斯,贝纳通和Gap发现近三分之一他们试穿的鞋子和衣服比规模更大或更小的标签上表明,解释了为什么许多网上购买衣服发送回来。

更准确地计算尺寸可以帮助在线零售商www.goal007.com德国Zalando和英国ASOS削减昂贵的回报和提高客户满意度。

“如果你尝试在同一品牌不同的颜色有时不同的大小,“Zalando拟合模型萨威娜Bellotto说挤脚变成款高跟鞋,闪亮的银扣挖进她的脚踝。

折扣将股票意味着时尚零售商正在努力保持利润率,和ASOS的警告大衰退导致零售类股周一下跌。

针对回报,快时尚Zara和H&M等公司已经引入了软件显示为在线客户大小。客户输入身高和体重,这是与历史采购数据并返回处理。

“零售商,这是一个很大的负担”Nivindya Sharma说,零售策略主管预报员WGSN的趋势。“自由返回开始作为一个竞争优势,但现在他们常态。”

快时尚

大约一半的美国人希望返回衣服网上订购的这个假期由于贫穷,据一项调查显示,科技公司BodyBlock。

“返回花你一大笔钱。首先,你有不愉快的客户,而且你有加工,并把它回股票,”夏洛特Kula-Przezwanski说,哥伦布咨询合伙人,专门从事零售流程。

samwers裂纹大小问题,Zalando,欧洲最大的在线时装零售商对路透记者表示,增加的数据收集与反馈模型在线检查新风格。

“如果我们可以把一篇文章在一个合适的模型,或者是网上的一篇文章之前,我们就知道有一个拟合问题,”samwers说Zalando工程总监Stacia卡尔,大约30%的股票添加模型标志太大或太小。

samwers回报是一个主要问题为Zalando大约一半的产品销售发送回来。的传统和自由返回目录购物意味着客户在德国本土市场舒适发回的商品。

问题处理返回了第三季度亏损,促使samwers抛售Zalando股票和引发了市场的猜测它可能是一个收购目标为中国电子商务巨头阿里巴巴或JD.com。

Zalando联合ceo鲁宾Ritter说11月处理返回的问题已经解决,公司正在采取措施增加等较小的订单制作的盈利能力大小的建议减少收益。

改变织物或设计可以产生重大影响,卡尔指出,大小相关的回报飙升最近为一个主要的牛仔品牌后,它的设计调整。samwers当Zalando标记问题,它改变了回来。

”在这个时代很快扭转的文章,走捷径,有时影响服装的合适,”她说。

Zalando小团队的最初模型测试鞋,但是现在他们试穿衣服。服装,其最高销售类别,也有最高的回报。

模特试穿一天120的鞋子,测量里面特别统治者和注意每个符合接踵,如何踝关节和脚趾,同时寻找强烈的气味或质量问题。

“这是非常主观的。这就是为什么我们得到平均三个模型之间,”杰拉德说模型,测量一个羊毛皮系带靴。

人类的联系

破解上浆的挑战是解决魔方因为有很多变量,卡尔说。

“我们知道北欧人更宽松和超大号的。南部,它是一个更严格的健康,身体是不同的,”她说。“我们都很惊讶,我们已经能够削弱这个,因为它是这样一个复杂的话题。”

英国内衣零售商遮羞布,时尚集团旗下N布朗补充人工智能与功能让买家找一个合适的助理通过Skype。

“经常是客户关怀的人显示出在她身上的东西应该如何配合,”首席执行官米黎亚Lahage说。“最重要的是,你有两个人面对面的和人类连接。”

客户特点和收益下降了约15个月前推出以来,她说。

回报的上升是不可避免的一部分电子商务热潮,零售商说。

“有一个越来越明显的趋势全球利率随着市场的成熟的回报,”罗杰Graell说,西班牙的芒果电子商务主管,愿2020年至少五分之一的销售网络。

“我们希望与技术使增长率放缓。”

芒果使用分级工具由柏林软件公司适合分析,推出了八年前,与200多家公司,包括ASOS,汤米•希尔费格,卡尔文和Hugo Boss,在95个国家。

适合分析已增长逾一倍收入每年在过去的三年里,首席执行官塞巴斯蒂安·舒尔茨说。

“整个行业利润的压力下,你必须确保人们购买几次否则你不赚钱,”舒尔茨说。

“如果是不对的,客户会走。”